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2019年營銷新生態,是擁抱還是觀望,完全取決于你
發布時間:2019-01-07

轉眼間,2018已經和我們“Say Goodbye”了,2019新的一年,新的期望,亦會面臨著新的問題:2019年的市場將會是怎樣的?會往怎樣的方向發展?

游樂行業經歷了前幾年的“瘋狂野蠻”發展,步入新的一年。以前的發展模式已不適合新的發展環境了。深度運營,才是未來游樂場發展的根基。

如今的購物中心已進入“重運營時代”。不論是品牌業態的組合,還是體驗式消費場景的打造,再或者是每一場為消費者精心策劃的主題活動,購物中心、各大游樂場所做的一切都是圍繞著消費行為、消費趨勢變化而產生的運營和營銷方式的改變。

我們又應該以怎樣的新姿態去迎接呢?下文,筆者為大家總結了一些2019年可能會出現或已經出現的營銷方向。

新世代消費者:成為了“精致的豬豬女孩”

2019年,最后一批90后也已經20歲了,這意味著90后一代已經全部成年。已經走出校門,開啟職場生涯,甚至已經開始組建家庭,撫育子女;而作為職場前輩,正逢“中年油膩”的70后和80后,則大部分已經進入富足化階段,成為了最具消費實力的“新中產”人群。這樣的消費群體結構變化,也進一步驅動著中國消費市場的變化。

中國迎來了一個前所未有的“新消費時代”。相較過去而言,無論是90后,還是“新中產”,新消費時代下的消費群體需求更加多元化、個性化、精眾化,從單純的追求“物質滿足”,轉向對體驗、休閑娛樂、文化和精神消費的高度關注,如何在新消費時代獲得新主流消費群體的擁躉,成為了各行各業的營銷計劃的重頭戲。

這類消費人群對于孩子的教育方面,存在著教育焦慮的問題,希望孩子能夠得到好的教育,能贏在起跑線上,但同時亦擔心孩子的童年不快樂,希望帶給孩子一個無憂的童年。而線上線下相結合的新零售市場、跨界合作、重塑線下體驗感將會成為2019年市場關鍵詞。

那么,游樂行業面對新興的消費人群,2019年在營銷方面有什么新走向呢?

留存記憶點:IP化、主題化營銷

“無流量不IP”,這是很多人對于IP的看法,IP的價值顯著之處便是其所附帶的巨大流量。但隨著IP概念越來越深入人心,IP的地位不再是高高在上,兼具文化和產業價值的IP,更是業者趨之若鶩的“良方”。

想要建立自身的主題營銷,首先要明確客群畫像,再進行場景營造。針對目標客群打造的主題活動已成為了購物中心最快獲客的方式,如果能夠將主題活動賦予IP價值,活動的效果會更加理想。除了購物中心外,越來越多的游樂場以及商業中心開始意識到IP的重要性,開始設立個人IP,用IP來吸引消費者,用IP來增加消費者的記憶點,以此來增加消費者二次消費的可能。

試想一下,迪士尼為何可以在眾多游樂園中脫穎而出?白雪公主、艾爾莎、夢幻王國樂園等等,在兒童、青少年消費者心中的地位始終揮之不去,這就是IP價值的所在之處。就如樂漫冰雪王國,以真雪真冰游樂為核心亮點,立體組合兒童親子或潮流時尚的特色業態,集成新概念家庭文化娛樂體驗中心。除了大量的冰雪相關的項目外,每天定時舉辦冰雪為主題的劇場表演,讓冰雪成為了消費者的記憶點,一想起冰雪,就自然而然想去樂漫冰雪王國。

除IP化經營外,想要讓“新世代”消費者記住你的場地,主題化經營亦是不錯的選擇。但主題化指的不是單單外觀裝修上的主題化,而是找準場地重點經營項目,或者舉辦一些主題性活動,讓你的場地可以形成無形的IP。就如,你覺得你的場地彩票區是盈利最好的區域,則可以設立大彩票區;賽車設備為特色的,也可以圍繞賽車這類設備來規劃樂園的布置、營銷計劃以及活動。

主題化經營、突出主題性活動地營銷,除了可以吸引消費者外,在場地活動策劃上,主題性策劃,更有助于樂園營銷工作的統一性和話題性,更有助于場地品牌的營造。

與線上接軌:讓營銷更貼近年輕人的消費習慣

“新世代”消費者大多數為90后、00后,對于他們來說,手機已成為了日常生活中不可或缺的一部分,更多的年輕人的社交都是依靠線上的社交網絡。據德勤及市場研究機構Global WebIndex日前發布的一份報告顯示,全球互聯網使用時長的每3分鐘里,就有1分鐘被用在了社交媒體和即時通訊上。其中16-24歲用戶的平均每日活躍時長達2小時40分,而驅動他們花費時間在社交媒體上的主要因素是“打發時間”。

新世代消費者,特別是95后的消費群體,更是被稱為互聯網的一代。他們很多信息的獲知都是通過互聯網或各大社交媒體。因此在店鋪的營銷計劃上,應該要多多地關注線上社交媒體的各種熱點。且現今的社交渠道已不止是聊天軟件,新興的各類線上直播、小視頻軟件正霸占著人們的碎片化時間,特別是即將到來的5G時代,網絡將會成為消費者更離不開的剛需品,如何利用這些“工具”,將會是如何吸引“新世代”消費者的關鍵。

借助線上視頻軟件“工具”進行營銷,除了可以利用社交軟件吸引人氣外,現在人們的消費習慣、娛樂體驗離不開線上,可以將店鋪的方方面面都和線上相結合,迎合新一代消費者的消費習慣,更能增添體驗感。

如每個游樂場都必備的禮品柜,好的禮品是吸引玩家體驗彩票機的動力,但是如何確保你的禮品柜上的禮品都受場地玩家的歡迎很重要。但隨著“新世代”消費者的加入,相對于以往消費者,他們更為之多元化、個性化和精眾化,如果要確保禮品都被他們喜愛,采購的成本可想而知。但如果將禮品柜鏈接線上呢?如京東禮品兌換平臺,對接了京東自營的部分,同時平臺設置了限購的功能,以防止顧客一下子兌換大量高價的產品。在全國電商里面,京東自營的商品質量是最高的,在消費者心目中好評度高。相比于線下兌換,京東禮品兌換平臺的特點是復購率高,與常見網購操作一致,彩票機玩家對禮品的滿意度明顯提高,玩家活躍度大幅度提升。對于游樂場來說,在用京東禮品兌換平臺前,禮品管理有著很多弊端,如采購權貓膩多、貨品積壓、購人力成本高、采購周期長、倉儲成本高、顧客需求多變等問題都得以改善。

與線上接軌的營銷新方法,貼近新世代消費者消費習慣,更能被消費者所接受,亦能為游樂場減輕人力以及其它成本,賦能于游樂場。

著重數據化:營銷活動策劃更精準

數據化管理是指將所管轄范圍內的業務工作通過完善的數據統計、數據分析體系進行明確計量,以數據報表的形式進行記錄、展示、查詢等,為管理提供準確詳實的管理支持。宗旨在于為管理者提供真實有效科學的決策依據,宣導與時俱進的充分利用信息技術資源,促進企業管理可持續發展。

在游樂場的營銷工作上:前期的策劃工作準備;對于市場的調查、環境調查;員工的培訓以及準備工作;營銷活動的細則、實行;營銷活動的總結等等,都應該一步步重點規劃,注重數據分析。想要擺脫之前的“野蠻生長”階段,進入深度運營階段,數據化、程序化將會是必經階段。應該合理規劃、明確責任、及時總結反饋。亦可以借助業內相關管理系統來統一營銷每一個步驟,讓營銷工作更加精準。

形式復合化:多業態化經營,讓消費者依賴場地

來到購物中心消費的消費者很多都是一家大小、三五知己,齊齊來到購物中心娛樂購物。一次消費可靠現場送幣活動等便可以達成,但為了吸引和留住消費者,促進二次消費,很多業者紛紛提出了多業態并存和異業合作的新型營銷手段。

什么叫二次消費?二次消費指的是顧客消費完后,再繼續回游樂場消費和多業態經營。往往能夠吸引消費者進行二次消費,除了因為游樂場設備多、套餐便宜、福利活動多之外,多業態并存亦是重要因素之一。

結合多重業態,實現一站式消費。各種不一樣的業態結合在同一家游樂場,通過自營、聯營、租賃等模式開展顧客的二次消費衍生項目,增加了店面的營收。就如:主打親子互動娛樂的場地,除了有基本的游樂設備外,還可以增加一些面向父母的業態:美甲、模型等等;亦可以增加一些奶茶店等等的餐飲業態,讓游樂場除了游樂娛樂外,還有其它娛樂方式,從而促進消費者二次消費和增添體驗感。

當然,除了增加一些附加的業態外,也可以選擇異業合作。選擇不同的業態大方面合作可以實現資源整合,能快速吸引人流。如:大堡礁歡樂世界,把海洋動物園和游樂設備結合在一起。一家人來到游樂場,既可以玩設備,也可以和海洋動物互動,因此吸引了大批的玩家;競技電玩樂園,用線上的運營思維去打造更多的運營方式。舉辦多次大型的電競比賽,為實體店導入了大量有消費能力的消費群體,在這里用戶可以真實社交。想要異業合作,需要有冒險的精神,也可以和周邊的業態進行合作,也是一個不錯的選擇。

多業態并存、異業合作,能夠最大程度促進二次消費,促進游樂場復合發展,達成場地營銷的最大效果。

(全文完)

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